Semalt Analytics: inovação e transformação digital no mundo dos negócios de hoje

Transformação digital (também conhecida como interrupção ou transformação de negócios) refere-se às transições de negócios e seus modos de operação para o campo tecnológico, enquanto o gerenciamento tradicional também experimenta mudanças. A transformação digital é importante para todos os tipos de negócios, sejam eles pequenos, médios ou grandes. Assim, a interrupção pode ser testemunhada na área médica, de varejo, software, logística ou mesmo na área de automação. O uso de inovações nos negócios é a chave para proporcionar uma ótima experiência de negócios digitais para funcionários e clientes.

Lisa Mitchell, gerente de sucesso do cliente da Semalt , fornece uma visão de como as inovações transformam o mundo dos negócios hoje.

A melhor maneira de permanecer à frente da concorrência no mundo corporativo de hoje é ter a capacidade de fornecer aplicativos personalizados com a conveniência dos negócios. O principal da transformação digital é baseado no aprimoramento da experiência do cliente e na redução de custos operacionais. No entanto, a transformação digital é mais do que aprimorar novas tecnologias. É também sobre cultura organizacional.

As organizações devem atender às demandas dinâmicas dos negócios, mudanças no ambiente de negócios e inovar as abordagens modernas. As equipes e líderes de TI (Tecnologia da Informação) de qualquer empresa devem trabalhar juntos para avançar em direção ao desenvolvimento contínuo, impulsionar a inovação e atender aos requisitos de negócios. Essencialmente, isso constitui transformação digital - menor custo, acelera as atividades de negócios, traz mudanças positivas nos modelos de competências, pessoas e processos e melhora o tempo de marketing.

Os principais fatores que impulsionam as transformações dos negócios incluem demanda do mercado, comportamento do consumidor, tecnologia inovadora e aspectos ambientais. As inovações tecnológicas levam à transformação dos negócios tecnológicos. A logística dos negócios deve adotar novas tecnologias como nuvem, RAD, IoT e big data e se afastar dos sistemas legados. Além disso, as inovações tecnológicas são amplamente reconhecidas em uma organização. Eles aumentam a velocidade, fornecem resultados mais eficientes, reduzem os custos e agregam valor às empresas.

O comportamento do cliente é outro fator significativo na transformação digital. Quais são as expectativas e demandas dos clientes de uma organização (e as necessidades tecnológicas para atender às demandas de negócios)? Os clientes desejam capacidades tecnológicas aprimoradas, combinadas com um apelo à facilidade de uso. Nesse sentido, as empresas devem lidar com fatores externos, como mudanças na economia, requisitos de parceiros de negócios, competições de mercado e leis regulatórias. As demandas dos clientes e a capacidade da tecnologia em atender às demandas são de significância múltipla. Por exemplo, custos mais baixos e recursos aprimorados são dois resultados mais evidentes. Além disso, a Forrester Consulting Research realizada pela Accenture Interactive, estabeleceu os principais impulsionadores da transformação dos negócios como satisfação do cliente, aumentou a velocidade das idéias e a lucratividade.

A transformação disruptiva bem-sucedida depende da cultura organizacional moderna e da maturidade digital. Esses detalhes estão destacados abaixo:

  • Demandas do cliente. Os clientes esperam uma experiência agradável em todos os aspectos da entrega. Assim, garanta que sua organização atinja a lealdade do consumidor e os clientes sempre falem sobre a marca.
  • Orientação do processo. A capacitação dos funcionários e a digitalização de processos aprimora a tomada de decisão orientada a dados, resultando em transparência operacional geral e maior desempenho.
  • Inovação empresarial. A digitalização de modelos de negócios existentes ou novos produtos digitais, que vão além das demandas predominantes dos negócios, atendem às mudanças das demandas dos negócios e promovem novos serviços e produtos inovadores.

Em conclusão, a transformação digital é uma mudança real que causa uma tempestade no mundo corporativo. O impacto da transformação dos negócios é evidente não apenas nas operações, mas também em todos os níveis de uma organização e estruturas da indústria. Os CIOs e os líderes empresariais estão se esforçando para garantir que a inovação aliada à transformação dos negócios esteja impulsionando os negócios, agregando valor e trazendo mudanças produtivas.